GOZO Express là đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế, hỗ trợ gửi hàng từ Việt Nam đến hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ với nền tảng công nghệ thân thiện và chi phí cạnh tranh, GOZO giúp khách hàng gửi hàng quốc tế nhanh chóng – minh bạch – tiết kiệm.

• GOZO Express hỗ trợ vận chuyển hàng từ Việt Nam đến hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ.
• Một số tuyến phổ biến gồm: Mỹ, Canada, Úc, Anh, Hàn Quốc, Nhật Bản, Đài Loan, các nước châu Âu và châu Á.

Thời gian vận chuyển hàng quốc tế của GOZO Express phụ thuộc vào quốc gia đến và loại dịch vụ mà khách hàng lựa chọn.

Thông thường, thời gian giao hàng sẽ rơi vào các mốc:

– 1–3 ngày với dịch vụ nhanh

– 3–5 ngày với dịch vụ tiêu chuẩn

– 7–10 ngày hoặc tối đa 15 ngày đối với một số tuyến xa hoặc mặt hàng đặc biệt

GOZO Express đang cung cấp hai loại hình dịch vụ vận chuyển quốc tế chính:

Dịch vụ chuyên tuyến

– Ưu điểm: Giá thành tiết kiệm, vận chuyển được đa dạng mặt hàng

– Phù hợp cho khách hàng gửi thường xuyên, không quá gấp về thời gian

Dịch vụ Express

– Ưu điểm: Thời gian giao hàng nhanh, từ 1–5 ngày tùy quốc gia

– Chi phí cao hơn một chút nhưng vẫn cạnh tranh hơn mặt bằng thị trường

GOZO Express hiện có hơn 60 bưu cục phủ khắp các tỉnh thành trên toàn quốc, bao gồm các thành phố lớn như TP.HCM, Hà Nội,

Đà Nẵng, Nghệ An và nhiều khu vực khác.

Hệ thống đang tiếp tục được mở rộng để phục vụ khách hàng thuận tiện hơn trên cả nước.

GOZO Express có hỗ trợ lấy hàng tận nơi cho khách hàng trong bán kính từ 5–10km tính từ khu vực bưu cục hoặc chi nhánh của công ty.

Hầu hết các dịch vụ quốc tế của GOZO Express đều hỗ trợ giao hàng tận tay cho người nhận ở nước ngoài.

Một số tuyến hoặc mặt hàng đặc biệt có thể không áp dụng hình thức này. Nhân viên tư vấn sẽ thông báo cụ thể khi gửi hàng.

• GOZO Express hỗ trợ miễn phí đóng gói đối với hàng hóa khô.
• Đối với hàng đông lạnh, có thể phát sinh chi phí phụ thu cho thùng xốp và đá gel, tùy theo kích thước và yêu cầu bảo quản.
• Nhân viên sẽ tư vấn cụ thể khi tiếp nhận đơn hàng.

GOZO Express hỗ trợ toàn bộ thủ tục hải quan và chứng từ cho hàng xuất khẩu từ Việt Nam.

Đối với hàng nhập khẩu, một số quốc gia hoặc dịch vụ có thể yêu cầu người nhận tự khai báo, tùy theo quy định địa phương.

Nhân viên sẽ thông báo cụ thể khi tiếp nhận đơn hàng.

GOZO Express có hỗ trợ xuất hóa đơn tài chính cho khách hàng theo quy định hiện hành.

Thông tin hóa đơn cần được cung cấp đầy đủ và chính xác tại thời điểm gửi hàng.

GOZO Express có nhận gửi hàng hóa cồng kềnh và khối lượng lớn.

Một số lô hàng có thể phát sinh phụ phí quá khổ hoặc phí giao hàng cồng kềnh, tùy thuộc vào kích thước, trọng lượng và tuyến vận chuyển.

Nhân viên sẽ thông báo cụ thể khi tiếp nhận đơn hàng

GOZO Express nhận nhiều loại hàng hóa, được chia thành 3 nhóm:

– Hàng thông thường như quần áo, thực phẩm khô, linh kiện

– Hàng có rủi ro như mỹ phẩm chứa cồn, hàng đông lạnh

– Hàng cấm như vũ khí, chất nổ, động vật sống

Danh mục cụ thể phụ thuộc vào quốc gia và dịch vụ. Nhân viên sẽ tư vấn kỹ khi tiếp nhận đơn hàng.

GOZO Express không nhận vận chuyển các loại hàng hóa bị cấm theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

Một số hàng hóa thường bị cấm gồm:

– Vũ khí, chất cháy nổ, hóa chất độc hại

– Ma túy, chất kích thích

– Động vật sống, thực phẩm tươi sống chưa qua xử lý

– Hàng giả, hàng vi phạm bản quyền

Danh mục có thể thay đổi theo từng quốc gia và loại dịch vụ.

GOZO Express có chính sách bồi thường hàng hóa rõ ràng trong trường hợp bị thất lạc hoặc hư hỏng.

Quy trình khiếu nại được áp dụng theo từng loại dịch vụ và giá trị khai báo của hàng hóa.

Nhân viên sẽ hỗ trợ tư vấn và trực tiếp giải quyết khiếu nại nếu có phát sinh.

Khách hàng có thể khiếu nại trực tiếp với nhân viên tư vấn đã làm việc hoặc liên hệ qua hotline hoặc email chính thức của GOZO

Express để được hỗ trợ xử lý theo quy trình.

Sau khi hàng xuất phát, nhân viên sẽ cung cấp mã tracking từ 1–2 ngày (tùy quốc gia có thể sớm hơn), kèm theo đường link và

hướng dẫn kiểm tra.

Trong quá trình vận chuyển, nhân viên tư vấn sẽ theo dõi và cập nhật tình trạng đơn hàng cho khách hàng khi cần thiết.

GOZO Express hỗ trợ tư vấn miễn phí 24/7 cho khách hàng.

Không thu bất kỳ chi phí nào trong quá trình tư vấn thông tin dịch vụ hoặc báo giá.

Trước khi gửi hàng, khách hàng cần chuẩn bị các thông tin sau:

– Thông tin người gửi và người nhận (họ tên, địa chỉ, số điện thoại)

– Giấy tờ tùy thân: Căn cước công dân, thẻ cư trú hoặc ID hợp lệ

– Danh sách hoặc mô tả mặt hàng dự kiến gửi để nhân viên tư vấn hỗ trợ phù hợp với từng quốc gia và dịch vụ

GOZO Express có hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp với chính sách riêng và mức giá phù hợp theo sản lượng vận chuyển.

Vui lòng cung cấp thông tin người liên hệ, nhân viên phụ trách sẽ tiếp nhận và làm việc trực tiếp.

Khách hàng có thể thanh toán phí vận chuyển bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt trực tiếp tại bưu cục hoặc chi nhánh.

GOZO Express có chính sách hỗ trợ riêng dành cho khách hàng gửi hàng thường xuyên, tùy theo tần suất gửi và loại hình dịch vụ sử dụng. Nhân viên sẽ trực tiếp hỗ trợ và tư vấn cụ thể

GOZO Express có thể nhận gửi thực phẩm hoặc mỹ phẩm, tuy nhiên phụ thuộc vào quy định của từng quốc gia và loại hình dịch vụ.

Nhân viên sẽ tư vấn chi tiết khi khách hàng cung cấp thông tin cụ thể về hàng hóa và điểm đến.

GOZO Express có hỗ trợ gửi hàng đi Mỹ.

Tuyến đi Mỹ hiện đang được triển khai với thời gian linh hoạt và mức giá ưu đãi, áp dụng cho nhiều loại hàng hóa.

Nhân viên sẽ tư vấn cụ thể theo từng đơn hàng.

GOZO Express có hỗ trợ gửi hồ sơ du học.

Thời gian vận chuyển dao động từ 1–5 ngày, tùy theo quốc gia và loại hình dịch vụ.